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2017年度消费电子行业评选的通知

时间:2017-12-06 14:24   来源::admin  点击:

  各有关单位:

  为表彰先进,推广先进企业和个人的售后服务工作经验,树立售后服务优秀的典型,不断深入做好消费电子产品售后服务工作,经研究决定,我会继续在全国开展第十二届“消费电子行业客户服务满意单位”、“消费电子行业维修服务十佳单位”、“消费电子行业十大优秀互联网化服务平台”、“消费电子行业客户服务优秀经理人”、“客服之星”的评选工作,现将有关要求通知如下:

  一、 评选范围

  本次评选涉及“手机、电视机、计算机、冰洗、空调、小家电、数码、电信运营、网络游戏、电子商务、连锁卖场、维修服务”等消费类电子及相关行业领域。

  二、 评选对象

  在评选年度内,在售后服务领域做出了卓越贡献,引起业内广泛关注,并起到行业示范及引导作用,得到消费者好评的生产企业、第三方服务机构、个人。

  三、 评选奖项

  1.2017年度消费电子行业客户服务满意单位(10家)

  2.2017年度消费电子行业维修服务十佳单位(10家)

  3. 2017年度消费电子行业十大优秀互联网化服务平台(10家)

  4.2017年度消费电子行业客户服务优秀经理人(10人)

  5. 2017年度消费电子行业客服之星 (10人)

  四、 评选时间

  申报日期:2017年12月4日——2018年1月4日

  投票时间:2018年1月15日——2月2日

  结果公布:2018年3月上旬在全国客户服务工作会上隆重公布并颁奖

  五、 评选办法

  采取“网络投票+专业核查+评审委员会评选”的方式共同评选出本次评选获奖名单,其中网络投票占30%,专业核查30%,评审委员会评选占40%。

  六、 评审人员构成

  专业核查由第三方专业咨询公司或检测机构人员构成,评审委员会由政府相关人员、行业协会有关负责人、行业专家、媒体、消费者等组成。

  七、 评选流程

  1、参选单位或个人在2018年1月4日前提出申请,填写申报表,可通过邮件递交电子资料或传真至会务组,电子邮箱:xjf@sanbaow.com,传真:010-68256764、68252969。

  2、活动主办方将在官方网站消费电子服务网(www.ceccts.com)上公布候选名单,并启动多个投票平台进行投票评选,投票方式:网页投票(可见“消费电子服务网”公告栏目的专题链接),微信投票:请关注消费电子服务网微信公众号“ceccts”。

  3、评审委员会在2018年3月上旬对候选企业、个人做进一步资料核实和相关社会调查,广泛听取意见之后进行投票评选。

  4、活动主办方将结合网络投票、专业核查和评审委员会评选的结果,统计出本次评选的最后获奖得主。

  八、 相关说明

  1、本次活动不向参选企业收取任何的评选费用。

  2、审查合格后的申报企业和个人,将会在“消费电子服务网”的有关专题进行公布并进行网络投票。

  3、本次评选活动为各获奖单位和个人颁发证书、牌匾。

  4、所有获奖的企业均获授权使用“消费电子行业客户服务满意单位”的LOGO,但需注明获奖年限。

  5、评选过程及获奖名单将通过100多家新闻媒体机构给予联合宣传推广,如有其他需求,请与我们联系说明。

  6、参选十佳维修服务评选的企业,前提需认可服务承诺内容,保证在未来一年严格执行。

  7、参选“客户服务优秀经理人”评选的个人,需从事行业相关工作三年以上工作经验、担任总监以上职务,如特殊优秀人士,可适当降低参选条件,申报时请备注。

  8、如需要了解活动详情,请联系我们:

  联系人:邢敬芳        林汉钟

  电话:010-68252761-144,13552263608

  E-mail:xjf@sanbaow.com,xingjingfang@163.com

  附件:评选申报表(点击下载)

 

                                                             中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会

                                                                                        2017年12月4日

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