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首批“《移动通讯终端售后服务规范》优秀宣贯门店”产生

时间:2017-06-12 14:02   来源::admin  点击:

  

  为规范手机维修市场的服务行为,提高手机维修行业的整体服务水平,商务部于2015年9月1日起正式实施了《移动通讯终端售后服务规范》。规范实施一年多以来,中国电子商会作为该规范的组织起草单位,对规范进行了大力宣贯推广,并根据规范条例梳理出完整、可行、有效的手机维修门店服务水平评估标准与考核办法。评估标准涵盖了一家维修店从外部环境到岗位绩效、从硬件设施到服务流程、从备件质量到技术水平、从员工培训到系统管理的方方面面,最后还要把门店客户满意度与业绩增长率作为评估中权重较大的评估项融入其中,对维修店进行全面综合的考评。

  《移动通讯终端售后服务规范》实施以来,一度被众多手机维修商视为能够帮助自身成长的一面镜子。然而,长久以来都被消费者认为是无服务、无标准、信息不透明的手机保外维修业,真正能够用这一套完整的评估标准来评估的门店,其实是凤毛麟角。

  在此期间,拥有着遍布全国近500家线下实体维修门店的“1小时手机服务连锁”于2016年底被中国电子商会正式授予“《SB/T 11118-2015移动通讯终端售后服务规范》宣贯实施优秀示范基地”称号。之后,“1小时手机服务连锁”旗下业绩名列前茅的30余家优质门店陆续通过评估,成为全国首批“《SB/T 11118-2015移动通讯终端售后服务规范》优秀宣贯门店”。

  据了解,获此殊荣的均是在其服务区域内有着极好口碑的维修店,而店内的工程师很多都已从事手机维修超过十年了。他们既有资深的技术水平,又有良好的服务意识,“《SB/T 11118-2015移动通讯终端售后服务规范》优秀宣贯门店”这一荣誉正是他们坚持不懈努力的结果。他们不仅是“1小时手机服务连锁”中的佼佼者,更是整个手机维修行业的标杆和榜样。

  相信在中国电子商会对于《移动通讯终端售后服务规范》坚持不移地强力宣贯与推广中,第三方手机维修服务将得到全面提升,标准化、品牌化、连锁化将成为未来手机维修服务的主要趋势,服务质量的全新升级必将有助于我国电子产品服务的规模化发展!

附:首批“《移动通讯终端售后服务规范》优秀宣贯门店”名单

序号

网点名称

地址

门店负责人

电话

1

安徽省 六安市 浙东商贸城店

安徽省六安市金安区浙东商贸城店B区商场148/239铺(解放路1号2铺)

刘洪雪

18656440088

2

广东省 东莞市 大岭山沃尔玛店

大岭山镇领尚天地五栋1005号

陈保都

13066178687

3

广东省 东莞市 帝豪店

东莞市大朗镇松佛路49号

游明志

0769-83208968

4

广东省 广州市 棠德南店

广东省广州市天河区棠德南路185号A座首层(肯德基对面)

冯敏

13539718332

5

广东省 广州市 车陂店

广东省广州市天河区车陂村龙唐巷2号首层A106铺

冯敏

13539718332

6

广东省 广州市 学院店

广东省广州市天河区中山大道西荷光路1号(BRT学院站天桥旁)

冯敏

13539718332

7

广东省 广州市 同和京溪店

广东省广州市白云区京溪中路20号11区

何志林

18620008228

8

广东省 广州市 鹭江地铁站店

广东省广州市海珠区下渡路1号之32铺

李小娟

18680475699

9

广东省 广州市 大石城店

广东省广州市番禺区大石朝阳西路1号首层(中国移动内)

吴威

18676106307

10

广东省 广州市 钟村店

广东省广州市番禺区钟村街冼敦路102号(天汇百货对面)

冯进程

13610090883

11

广东省 广州市 桥东店

广东省广州市番禺区市桥街桥东路42-1号(中医院对面)

谢翔

15013196620

12

贵州省 贵阳市 世纪城龙福店

贵州省贵阳市世纪城龙泉苑街231号

王诒雷

18286070672

13

贵州省 贵阳市 瑞金路星力店

贵州省贵阳市云岩区瑞金中路50号(星力百货一楼)

张丽

13708574066

14

河北省 保定市 保定清苑区店

河北省保定市清苑区中心中街95号

 于旭光

18132731012

15

河北省 天门市 天门1店

湖北省天门市人民大道中43号

罗运昌

18672889566

16

江苏省 南通市 世纪城店

如东县三元世纪北门

吴双龙

1891436555

17

江苏省 盐城市 盐城深度授权店

五洲国际广场1号楼

吴海峰

13512583977

18

重庆市 丰都县 丰都店

重庆市丰都县三合街道滨江路11号-1(丰都港附近)

代勇

18325022028

19

广东省 肇庆市 建设店

肇庆市端州区建设4路13号第16卡(红玫瑰婚纱影楼旁)

潘展鹏

13672321444

20

广东省 肇庆市 康乐店

肇庆市端州区康乐北路第七幢首层C-F轴之一商铺

张昌华

13717222052

21

广东省 肇庆市 黄岗店

肇庆市端州区端州二路26号二楼

冼雪仪

13727270117

22

广东省 肇庆市 黄岗2店

肇庆市端州区端州二路94号首层之一

邓玉明

13413806309

23

甘肃省 庆阳市 民生百货店

甘肃省庆阳市西峰区大什字民生楼北负一层4号(民生百货)

王庆龙

15193661188

24

陕西省 西安市 西北技术支撑中心店

陕西省西安市新城区海星智能大厦后一楼

刘天琛

029-89623638

25

陕西省 咸阳市 电影院店

陕西省咸阳市人民路迪信通二楼(电影院十字电信大楼往东100米)

马强

18609108612

26

四川省 成都市 赛格旗舰店

四川成都太升南路赛格数码广场1F1001-3

彭锐

13688086040

27

广东省 深圳市 华强北店

深圳市福田区深南中路吉翔配件市场A768

林见群

13662261528

28

广东省 惠州市 惠州随心换店

惠州市河南岸斑璋湖路女人世界一楼右侧门

钟丽芳

18665286868

29

山西省 长治市 长治屯留店

山西省长治市屯留县麟降东街54号

李丰

15592297666

30

安徽省 六安市 霍山店

衡山镇嘉利星城C区1号楼01B号商铺

陈永昌

0564-5031678

服务监督电话:010-68255774

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